Ngày 26/02/2026, Thủ tướng Chính phủ đã ký ban hành Quyết định số 350/QĐ-TTg về việc phê duyệt Đề án Chuyển đổi số toàn diện lĩnh vực Nội vụ phục vụ người dân và doanh nghiệp đến năm 2030, định hướng đến năm 2045. Quyết định này có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký ban hành.
Mục tiêu tổng quát của Đề án
Theo Quyết định, Đề án hướng tới mục tiêu tổng quát là thực hiện chuyển đổi số toàn diện, đồng bộ trong tất cả các lĩnh vực quản lý nhà nước của ngành Nội vụ từ trung ương đến địa phương, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ; xây dựng nền hành chính phục vụ chuyên nghiệp, hiện đại, minh bạch, vận hành dựa trên dữ liệu, có năng lực phân tích, dự báo và thích ứng linh hoạt; phấn đấu ngành Nội vụ trở thành ngành tiêu biểu trong chuyển đổi số thực thi công vụ. Đến năm 2030, cơ bản hoàn thành hạ tầng số, dữ liệu số, nền tảng số và ứng dụng dùng chung trong toàn ngành; đến năm 2035, hình thành nền hành chính số và mô hình quản trị hiện đại ngành Nội vụ, thống nhất, liên thông, góp phần phát triển Chính phủ số; đến năm 2045, ngành Nội vụ vận hành trên nền hành chính số thông minh, dựa trên dữ liệu và công nghệ số thông minh.
Mục tiêu cụ thể đến năm 2030
1. Xây dựng, hoàn thiện hạ tầng dữ liệu và nền tảng số ngành Nội vụ
Triển khai 100% các cơ sở dữ liệu lĩnh vực Nội vụ theo mô hình tập trung, thống nhất, bảo đảm kết nối, chia sẻ với Trung tâm Dữ liệu quốc gia; đồng thời xây dựng và hoàn thiện kho dữ liệu tập trung của ngành Nội vụ, phục vụ hiệu quả công tác chỉ đạo, điều hành, giải quyết thủ tục hành chính và cung cấp dịch vụ công trực tuyến, bảo đảm liên thông với các bộ, ngành, địa phương và các tổ chức, cá nhân, doanh nghiệp.
2. Hoàn thành xây dựng, vận hành các cơ sở dữ liệu quốc gia trọng yếu
Hoàn thành xây dựng, vận hành Cơ sở dữ liệu quốc gia về cán bộ, công chức, viên chức phục vụ đầy đủ công tác quản lý; đồng thời xây dựng và đưa vào vận hành Cơ sở dữ liệu quốc gia về an sinh xã hội, đáp ứng tối thiểu 80% yêu cầu thực hiện chính sách an sinh xã hội của các cơ quan có thẩm quyền.
3. Phát triển dịch vụ công trực tuyến toàn trình phục vụ người dân và doanh nghiệp, lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ
Bảo đảm 100% thủ tục hành chính lĩnh vực Nội vụ được cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình, kết nối với Cổng Dịch vụ công quốc gia; toàn bộ biểu mẫu điện tử được ứng dụng trí tuệ nhân tạo, trợ lý ảo hỗ trợ người dân, doanh nghiệp; đồng thời mọi hoạt động tương tác giữa người dân, doanh nghiệp với cơ quan hành chính lĩnh vực Nội vụ được thực hiện thông suốt trên môi trường số, bảo đảm tiếp nhận, xử lý, phản hồi và trả kết quả kịp thời, an toàn, thuận tiện.
4. Nâng cao năng lực số của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức ngành Nội vụ, đồng thời nâng cao khả năng tiếp cận và sử dụng của người dân, doanh nghiệp đối với thông tin, dịch vụ công trực tuyến toàn trình, các nền tảng số và hệ thống thông tin lĩnh vực Nội vụ trên môi trường số
Bảo đảm 100% cán bộ, công chức, viên chức ngành Nội vụ sử dụng thành thạo các nền tảng số, hệ thống thông tin trong xử lý công việc và giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường số; đồng thời tạo điều kiện để người dân, doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận, sử dụng thuận tiện dịch vụ công trực tuyến toàn trình, từ tra cứu, nộp hồ sơ, theo dõi tiến độ đến nhận kết quả trực tuyến.
5. Đẩy mạnh hoạt động của các cơ quan quản lý nhà nước lĩnh vực Nội vụ trên môi trường điện tử
Phấn đấu trên 95% hồ sơ, văn bản công việc lĩnh vực Nội vụ được xử lý toàn trình trên môi trường điện tử và sử dụng chữ ký số chuyên dùng; đồng thời trên 95% quy trình nghiệp vụ cốt lõi được tái cấu trúc, chuẩn hóa, số hóa, bảo đảm phần lớn hoạt động quản lý, chỉ đạo, điều hành, tác nghiệp được thực hiện trên nền tảng số và các quyết định quản lý chủ yếu dựa trên phân tích, khai thác dữ liệu, bảo đảm khách quan, khoa học, hiệu quả.
6. Phát triển dữ liệu mở, dữ liệu dùng chung
Phấn đấu trên 95% hồ sơ, văn bản công việc lĩnh vực Nội vụ được xử lý toàn trình trên môi trường điện tử, sử dụng chữ ký số chuyên dùng; đồng thời tái cấu trúc, chuẩn hóa, số hóa trên 95% quy trình nghiệp vụ cốt lõi, bảo đảm phần lớn hoạt động quản lý, chỉ đạo, điều hành và tác nghiệp được thực hiện trên nền tảng số, với các quyết định quản lý chủ yếu dựa trên phân tích, khai thác dữ liệu, bảo đảm khách quan, khoa học và hiệu quả.
7. Thúc đẩy định danh, xác thực điện tử và số hóa hồ sơ cán bộ, công chức, viên chức và các nhóm đối tượng chính sách thuộc phạm vi quản lý
Bảo đảm 100% cán bộ, công chức, viên chức được gắn định danh điện tử thống nhất và tối thiểu 70% hồ sơ quản lý được số hóa, chuẩn hóa, lưu trữ tập trung; đồng thời tối thiểu 70% các nhóm đối tượng chính sách thuộc phạm vi quản lý của ngành Nội vụ được gắn định danh điện tử và được số hóa, lưu trữ tập trung trong các cơ sở dữ liệu chuyên ngành.
8. Đẩy mạnh chi trả không dùng tiền mặt trong an sinh xã hội
Bảo đảm tối thiểu 75% đối tượng hưởng chính sách an sinh xã hội nhận trợ cấp thường xuyên thông qua phương thức chi trả không dùng tiền mặt; đồng thời tiếp tục triển khai các giải pháp hỗ trợ, tạo điều kiện để mở rộng phạm vi tiếp cận hình thức chi trả không dùng tiền mặt đối với các nhóm đối tượng khác.
9. Nâng cao chất lượng phục vụ và mức độ hài lòng
Bảo đảm tối thiểu 95% người dân, doanh nghiệp đánh giá ở mức độ hài lòng trở lên khi thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ công trực tuyến lĩnh vực Nội vụ.
10 Về bảo đảm an toàn thông tin, an ninh mạng
Bảo đảm 100% hệ thống thông tin, cơ sở dữ liệu ngành Nội vụ được phê duyệt cấp độ an toàn và triển khai đầy đủ biện pháp bảo mật, giám sát, vận hành an toàn, liên tục; các hệ thống trọng yếu được bảo đảm an ninh mạng theo mô hình nhiều lớp, kết nối chia sẻ giám sát với hệ thống an ninh mạng quốc gia; đồng thời toàn bộ dữ liệu, hồ sơ, văn bản điện tử, kể cả dữ liệu mật và nhạy cảm, được bảo vệ an toàn trong suốt vòng đời, có biện pháp phòng chống rò rỉ, thất thoát và được đánh giá an ninh, an toàn dữ liệu định kỳ.
Định hướng đến năm 2035, tầm nhìn đến năm 2045
Đến năm 2035, ngành Nội vụ phấn đấu hoàn thiện các chỉ tiêu chuyển đổi số ở mức cao, tiệm cận 100%, bảo đảm vận hành ổn định, đồng bộ, bền vững; dịch vụ công được cung cấp chủ động, tự động dựa trên dữ liệu số, không yêu cầu người dân, doanh nghiệp nộp hồ sơ lặp lại; dữ liệu trở thành nguồn lực cốt lõi phục vụ quản lý, điều hành, xây dựng chính sách, với mô hình quản trị dựa trên dữ liệu và hệ thống thông minh, đưa ngành Nội vụ trở thành lĩnh vực tiêu biểu trong chuyển đổi số khu vực công.
Tầm nhìn đến năm 2045, chuyển đổi số lĩnh vực Nội vụ đóng vai trò nòng cốt trong hoàn thiện hệ thống chính sách xã hội, bảo đảm an sinh, phúc lợi cho người dân; hoạt động quản lý, chỉ đạo, điều hành được hỗ trợ bởi phân tích dữ liệu, trợ lý ảo và công cụ thông minh; các quy trình nghiệp vụ cốt lõi được tự động hóa, vận hành thông suốt, an toàn trên môi trường số, góp phần xây dựng Chính phủ số, Chính phủ thông minh và đưa Việt Nam vào nhóm quốc gia dẫn đầu về đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số và quản trị công.
Đính kèm QĐ 350/QĐ-TTg
Tác giả: Anh Thư
