Mưa đầu mùa trút ào ào xuống dòng kinh xáng rồi dứt bặt, để lại bầu trời chiều trong vắt và mùi bùn non ngai ngái quen thuộc. Trước cổng Ủy ban nhân dân xã, hàng hoa bằng lăng tím rụng đầy mặt lộ bê tông.
Trong phòng làm việc của Bộ phận Văn phòng Ủy ban nhân dân xã, anh Trực - người vừa được phân công phụ trách đơn vị đầu mối cung cấp thông tin của xã - đang chăm chú rà lại Sổ theo dõi yêu cầu cung cấp thông tin trên máy tính. Bỗng ngoài cửa có tiếng bước chân dồn dập, kéo theo sự bực dọc lộ rõ trên gương mặt già nua của ông Hai Đô và bà Chín Quế.
Bà Chín Quế đặt mạnh chiếc nón lá lên góc bàn, cất giọng the thé bức xúc:
- Mấy chú làm ăn kiểu gì ngộ đời dữ hôn? Tôi với ông Hai đây nộp phiếu xin trích lục phương án bồi hoàn cây trái, hoa màu mở tuyến lộ bờ bao ấp mình cả tuần lễ nay. Hôm nọ chú Nghị bên Địa chính đưa cho cái bảng kê gì mà lộn tùng phèo số liệu, vườn bưởi da xanh năm năm tuổi của tôi ghi thành chuối xiêm, còn đất ông Hai Đô bị thiếu mất cả đoạn mương dẫn nước! Lên hỏi lại thì chú Nghị bảo bên đó chỉ đo đạc, muốn thắc mắc thì qua tìm chú Trực đầu mối là sao?
Ông Hai Đô kéo ghế ngồi phịch xuống, chòm râu bạc rung rung:
- Đúng đó chú Trực! Tụi tui là nông dân thiệt thà, có sao nói vậy. Chú Nghị đẩy qua đây, bảo chú Trực cầm chìa khóa việc này. Nếu xã không giải quyết rốt ráo, tui với bà Chín làm đơn khiếu nại vượt cấp lên thành phố chớ không chịu thiệt thòi đâu nghen!
Vừa dứt lời, anh Nghị (công chức phụ trách Địa chính - Xây dựng) và chị Thử (công chức phụ trách Tư pháp - Hộ tịch) cũng vừa ôm xấp hồ sơ đo đạc bước vội vào phòng. Nghe bà Chín gay gắt, anh Nghị phân trần ngay:
- Bác Hai với thím Chín thông cảm giùm tụi cháu. Mấy bữa nay tụi cháu lu bù ngoài thực địa kiểm đếm, hồ sơ dự thảo nhiều đợt chồng chéo lên nhau. Hôm trước thấy bác Hai cần gấp quá nên cháu trích vội từ file nháp cũ chuyển qua bên anh Trực ký giao, đâu có cố ý làm sai lệch!
Chị Thử đứng cạnh cũng chêm vào, giọng rụt rè:
- Dạ phải đó thím Chín ơi, khâu kiểm đếm hiện trạng phức tạp lắm, giấy tờ luân chuyển nhiều bộ phận nên đôi khi chưa khớp số liệu...
Thấy các bên bắt đầu lời qua tiếng lại, không khí trong phòng chùng xuống căng thẳng. Anh Trực không vội vàng phản bác hay đùn đẩy trách nhiệm. Anh đứng dậy, kéo bình trà nóng rót mời hai vị cao niên, rồi ra hiệu mời anh Nghị và chị Thử cùng ngồi xuống bàn trà.
Bằng chất giọng miền Tây điềm đạm, ấm áp nhưng rành rẽ từng lời, anh Trực mở đầu:
Chú Hai, thím Chín nguôi giận uống miếng trà nóng cho ấm giọng đã. Chuyện sai sót số liệu trong văn bản cung cấp cho bà con tuần rồi, trước hết cháu với tư cách là đơn vị đầu mối cung cấp thông tin xin nhận khuyết điểm với chú Hai và thím Chín vì đã để xảy ra sơ suất này!
Lời nhận lỗi chân thành, thẳng thắn của anh Trực khiến nét mặt căng thẳng của ông Hai Đô và bà Chín Quế dịu đi thấy rõ. Bà Chín ngập ngừng hạ giọng:
- Chú Trực nhận lỗi vậy thì tui cũng bớt giận... Cơ mà tui thắc mắc, việc kiểm đếm là của chú Nghị, giấy tờ lưu ở đâu tụi tui sao biết, cớ sao chú Trực lại đứng ra chịu trận giùm?
Anh Trực mỉm cười, mở tập tài liệu trên bàn rồi giải thích khúc chiết:
- Dạ thưa chú Hai với thím Chín, không phải cháu nhận bừa đâu ạ. Theo Điều 6, Nghị định số 337/2026/NĐ-CP của Chính phủ quy định chi tiết một số điều và biện pháp thi hành Luật Tiếp cận thông tin, Nhà nước đã quy định rất rạch ròi về trách nhiệm của đơn vị đầu mối tụi cháu:
- Thứ nhất, đầu mối không phải là nơi chỉ biết nhận phiếu rồi chuyển tiếp lòng vòng như cái hộp thư vô tri. Cháu có trách nhiệm tiếp nhận, chủ trì phối hợp với các bộ phận chuyên môn như chỗ anh Nghị địa chính, chị Thử tư pháp để rà soát, xử lý và trực tiếp trả kết quả cho công dân.
Thứ hai, tại Khoản 5, Điều 6 quy định cụ thể: khi thông tin đã cung cấp theo yêu cầu mà bị thiếu sót hoặc không chính xác, thì đơn vị đầu mối phải chủ trì, phối hợp với đơn vị tạo ra thông tin để xử lý, đính chính, cung cấp lại ngay. Chú Hai, thím Chín thấy sai sót mà phản ánh là hoàn toàn đúng pháp luật, và cháu có nghĩa vụ phải đứng ra chủ trì giải quyết dứt điểm cho bà con chứ không được để bà con phải chạy qua chạy lại giữa các phòng ban!
Quay sang phía hai đồng nghiệp trẻ, anh Trực nghiêm túc nhưng đầy tính xây dựng:
- Anh Nghị với chị Thử nè, quy định pháp luật đã phân định rõ quy trình rồi. Theo Khoản 3 và Khoản 6, Điều 6, nhiệm vụ của đầu mối là hướng dẫn người dân kê khai đúng tên tài liệu, sau đó theo dõi, đôn đốc các bộ phận cung cấp dữ liệu chuẩn hóa. Chỗ anh Nghị sau khi rà soát thực địa có điều chỉnh thì phải cập nhật bản chính thức và bàn giao sang cho đầu mối kiểm tra tính toàn vẹn trước khi phát hành. Việc đưa bản nháp chưa chuẩn hóa cho dân không chỉ làm sai lệch thông tin mà còn làm mất niềm tin của bà con vào chính quyền cơ sở.
Anh Nghị xuống giọng, nhận rõ thiếu sót:
- Dạ anh Trực nói đúng. Em nóng vội muốn giải quyết nhanh nên chưa phối hợp chặt chẽ với khâu đầu mối của anh. Em xin rút kinh nghiệm sâu sắc.
Anh Trực liền mở máy tính, mở trực tiếp biên bản kiểm tra thực địa mới nhất có chữ ký giáp ranh của ban nhân dân ấp và đơn vị thẩm định độc lập mà anh Nghị vừa ký hoàn thiện sáng nay:
- Chú Hai và thím Chín coi nè. Sáng nay cháu đã chủ động phối hợp với anh Nghị đối chiếu lại toàn bộ sổ bộ đo đạc cập nhật. Trong hồ sơ chính thức này: vườn bưởi của thím Chín đúng nguyên trạng 50 gốc năm thứ năm, áp đúng khung giá đền bù cây ăn trái loại A; phần mương dẫn nước của chú Hai cũng đã được đo vẽ bổ sung đầy đủ tọa độ, mốc giới. Bây giờ, cháu in ngay bản đính chính chính thức, có đóng dấu xác nhận của Ủy ban xã trao tận tay cho hai người.
Cầm tờ trích lục mới tinh, số liệu rõ ràng từng gốc cây, mét đất, ông Hai Đô đeo kính lão vào soi kỹ rồi gật đầu lia lịa, nét mặt rạng rỡ hẳn lên:
- Rõ ràng, minh bạch từng con số thế này thì tui ưng cái bụng rồi! Hồi nãy nóng tính nói mấy lời nặng nhẹ, chú Trực với mấy đứa thông cảm nghen. Có người đầu mối nắm luật chắc tay, biết lắng nghe dân mà đứng ra điều phối, sửa sai nhanh chóng như vầy, dân tụi tui đội ơn nhiều lắm!
Bà Chín Quế cũng cười xòa, cất tờ giấy cẩn thận vô túi áo bà ba:
- Thôi, hiểu chuyện rồi thì huề cả làng! Mấy chú làm việc thấu tình đạt lý, biết sai biết sửa vầy thì khiếu nại làm chi nữa cho nhọc lòng nhau.
Tiếng cười rộn rã xua tan đi cái ngột ngạt sau cơn mưa chiều. Nhìn bóng hai người nông dân an lòng rảo bước ra về dưới bóng bằng lăng tím ngát, anh Trực khẽ thở phào, nhẹ nhàng ghi dòng chữ “Đã đính chính, giải quyết xong theo đúng quy định” vào sổ nhật ký đầu mối. Việc công khai thông tin không chỉ là những điều khoản khô cứng trên giấy, mà chính là sự tận tâm, trách nhiệm làm cầu nối nhịp nhàng, gắn kết lòng dân với chính quyền nơi cơ sở./.
